12月19日,北京市医保局介绍,北京开始建成“15分钟医保服务圈”,形成了线上线下协同联动的医保经办服务新系统,可完成异地就医存案、生育补贴申领等79项高频个人医保事项线上快捷处理、线下就近处理。
今年以来,北京医保部分推进线上途径扩容与线下场景晋级。线上服务以北京医保公共服务途径为中心,经过完善“北京医保”微信大众号、“京通”小程序和国家医保服务途径APP三大掌上途径,构建起线上服务集群。
线下服务方面,北京现在建成14家医保服务驿站,掩盖银行网点、医疗机构、街道社区等场景。医保服务驿站具有窗口服务区、帮办服务区、自助处理区、方针宣扬区、人工智能数字人区等功能区域,可完成窗口代理、手机帮办、自助速办、智能快办等多元化服务,满意多种集体的就事诉求。服务触角已延伸至北三县区域。
下一步,北京各区将建造医保服务下沉网点,推进“15分钟医保服务圈”向更广区域延伸。