调解工作是定分止争的“金钥匙”，更是司法为民的“连心桥”。此前，芜湖中院锵锵“调解五人谈”活动热烈开谈，五位深耕调解一线的法官，以亲历者的视角，讲述调解中的情理法交融，细数化解矛盾的“锦囊妙计”。现推出“口述实录”系列报道，还原法官们的精彩发言。让我们一同聆听他们的调解故事，感受司法的温度与力量。

  口述人：陈振方，男，自2010年进入无为市人民法院工作，曾在襄安、开城、牛埠、石涧等人民法庭工作，2025年9月调任无为法院行政（综合）审判庭工作。

  陈振方：近期，我们成功调解了一起看似普通却牵涉深远的祖坟修缮侵权纠纷。庭审现场，双方剑拔弩张：原告怒诉被告擅自破坏其130年历史的祖坟坟圈，索赔16000余元；被告则反驳原告祖坟占用公共道路、破坏自家风水，且原告非本村村民，祖坟留存本就不合理。这起纠纷标的额不大，却交织着乡土人情、传统习俗与法律和法规三重维度。我们运用“明理、探情、寻法、求和”四步调解法，最终让双方化干戈为玉帛。今天，就结合这起案例，和大家伙儿一起来分享邻里纠纷调解的核心思路与实操技巧。

  邻里纠纷往往“表相复杂，内核集中”，调解绝不能被表面诉求牵着走，而要像医生诊病一样，精准厘清纠纷的核心矛盾与多重属性。在这起祖坟纠纷中，表面是“破坏财物索赔”的侵权争议，但深挖后会发现，核心是“公共空间使用权”与“祖先祭祀情感权”的对立。原告的核心诉求是维护祖坟的完整性与家族尊严，而非单纯索要赔偿；被告的核心诉求是保障自家通行便利与“风水”信仰，而非故意破坏他人祖坟。只有先把这些脉络理清楚，调解才不会陷入就事论事的僵局，才可以找到解开“死结” 的关键线头。

  法律条文是刚性的，但纠纷发生的土壤是充满人情温度的。调解不能只埋头看卷宗，必须走出办公室，用脚步核实事实、用耳朵倾听民意，才能掌握“隐形信息”。针对这起纠纷，我们做了两件关键事。一是实地勘查摸实情：到争议坟地、道路现场测量，精准掌握祖坟占地面积、坟圈高度、道路宽度、地形地貌等关键信息，明确祖坟是不是真的占用公共通道、影响通行的实际程度。“眼见为实”是后续沟通的底气，也能避免被双方的情绪化表述误导。二是走访乡邻探渊源：主动找村干部、乡贤长者、双方亲友聊天，了解两家的家族渊源、平日关系、当地修坟的传统习俗等。这一些信息让我们明白，被告调整大门门向的过往经历，使其对“风水”被影响更为敏感；原告虽非本村村民，但祖坟已存在多年，是当地认可的历史事实。这一步的核心是“接地气”，既要核实客观事实，也要理解冲突背后的历史背景与情感权重，同时找到双方都认可的“公道人”（如乡贤），为后续调解打下信任基础。

  调解的核心不是机械宣讲法条，而是将“情、理、法”三者融合，把生硬的法律规定转化为双方能理解、能接受的话语，缓和对立情绪，让僵持的立场逐渐靠拢。这一步要掌握两个关键技巧：

  一是先稳情绪，再辨是非。邻里纠纷往往是情绪对立大于事实争议，双方带着火气沟通时，再好的道理也听不进去。因此，首先要做的是“降温”，而非“评判”。具体到本案，我们采用了“背对背”沟通法。

  对原告：先共情，充分肯定其情感的合理性；待情绪平复后，再引法入情，温和指出修缮祖坟是尽孝，但也要守法，不能占用公共通道影响其他人通行，否则可能构成侵权，维权方式也得合法。

  对被告：先认可其诉求合情合理，再“以情解法”，引导其换位思考，同时明确告知，就算有理，也不能擅自破坏他人财物，这种自力救济方式过激，可能从“维权”变“侵权”，要承担法律责任。

  沟通时，我们全程用“土话”诠释法律原则，避开使用相邻权等生硬术语，让双方觉得“法官懂我们的规矩、懂我们的心情”，而不是来“判对错”的。

  避坑提醒：别急于下判断。在未摸清全部情况前，一定不可以轻易表态 “谁对谁错”。一旦过早下结论，很容易让其中一方觉得被偏袒，原本缓和的情绪会再次激化，后续调解将难以为继。

  二是适时转场，从“背对背”到“面对面”。待双方情绪平稳、观点逐渐接近（比如原告不再坚持高额赔偿，被告认可可以适度修缮），再组织“面对面”协商。此时，可邀请乡贤或村干部到场见证，利用熟人社会的信任机制，减少双方的对抗心理。

  调解邻里纠纷不是要分清对错，而是修复关系，让双方从纠缠过去的矛盾，转向思考未来如何相处。因此，解决方案必须兼顾合理性与可行性，实现共赢而非一方妥协。

  本案中，我们尊重原告的情感诉求：允许其对祖坟进行适度修缮，维护家族祭祀的权利；保障被告的通行权益：对修缮的规模、尺寸做出明确限制；化解经济纠纷：原告自愿放弃16000元赔偿诉求，被告也不再要求迁坟，双方互不追究过往责任；设置保障条款：签订书面调解协议，明确双方权利义务及违约后果，后续由村干部跟踪督促履行。

  这样的方案最终以书面协议固定下来，却让双方的核心诉求都得到了满足：原告保住了祖坟的尊严，被告保障了道路的通行，更重要的是，原本破裂的邻里关系取得修复，避免后期矛盾对立升级。

  总的来说，调解的核心不是用法条压人，而是用情理动人。“明理、探情、寻法、求和” 四步调解法，本质上是一个“理解矛盾、共情人心、融合法理、修复关系”的过程。

  主持人：在各自领域的调解工作中，遇到的最大挑战是什么，如何把握“调判结合”的实际和尺度？有什么好的经验和技巧？

  陈振方：“巧妇难为无米之炊”——调解工作中最大的挑战，往往在于只有律师到庭，当事人碍于情面不愿意到庭诉讼，致使对话平台无法搭建。我也总结了一些调解小技巧，和大家伙儿一起来分享一下。

  沟通破冰技巧：1、倾听共情法：让双方轮流表达，不打断、不评判，用“换作是我也会在意”“我理解你的困扰”等话术拉近距离，消解对抗心理。2、中立站位法：明确表态“不偏袒任何一方，只为处理问题”，避开使用“你不对”“他没错”等定性表述，以“大家都是邻居，抬头不见低头见”唤醒邻里亲情。3、换位思考法：对固执一方，通过“如果对方这样对你，你会怎么想”引导换位思考，直观感受自身行为对他人的影响。

  问题解决技巧：1、拆分诉求法：若争议点较多，先解决容易达成共识的问题，逐步打破僵局，积累信任。2、第三方介入法：邀请村委会人员或是双方都能信服的乡贤、亲属到场，提供客观见证，形成化解合力的同时，也能提高解决方案的说服力、公信力和可履行性。3、灵活让步法：引导双方各退一步，避免“一刀切”要求。

  主持人：您刚刚分享的这类邻里纠纷调解成功后，是否会进行回访？如何达到“调解一案、治理一片”的良好效果？

  陈振方：一定会回访，并将回访作为闭环环节。回访的目的是：巩固调解成果，修复邻里关系，预防矛盾复发，传递司法温情，增强群众信任感。

  要想达到“调解一案、治理一片”的效果，还一定要做好以下工作：一是以案释法，树立行为导向。一个成功的调解案例本身就是生动的法治教材。将案例改编为乡土化普法宣传素材，传播正确的价值导向，从源头上减少类似纠纷。二是发出建议，促进规则明晰。在调解中要厘清：争议焦点是源于规则空白还是不合理，或是规则未被知晓遵从。调解结束后，我们会将案件中暴露出的普遍性问题、法律风险点以及可行的解决思路，反馈给当事人所在的村委会、乡镇司法所或人民调解委员会。三是排查隐患，引导村基层组织开展全村邻里矛盾隐患大排查，重点梳理宅基地、通行等高频纠纷点；对老旧祖坟、狭小的窄巷道等关键区域，发挥村干部、乡贤作用，及时介入苗头性矛盾，避免小问题拖大。四是联动治理，赋能基层组织，注重将调解过程变为普法过程和治理能力提升过程。邀请村干部、乡贤、村民等参与调解旁听，推动建立“法庭+司法所+村委会+调解组织”的常态化联动机制，对村委会调解员进行培训等；组建“法律明白人+乡贤+村干部”调解队伍，形成常态化联动；让群众从遇事找调解转向 事前会协商，真正的完成“化解一起纠纷，理顺一片人心，完善一套机制”。

  陈振方：“陈法官，辛苦你了，为我们服务。我没什么文化，也不知道说什么，谢谢！”这条来自当事人的短信，语言很朴实，让我感觉到很温暖。虽然调解中也会有委屈，但每每接到感谢的电话或者短信，都会感觉自己所做的一切很值得，也给我注入了更多动力，让我在调解这条路上坚定地走下去。

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